據(jù)我親身在展會上觀察過，也遇到很多哪些參加展會的企業(yè)展臺裝修的巨漂亮，有一個我認(rèn)為業(yè)務(wù)員的洽談方式很單一，就是介紹說明，說完客戶就走了。那么如何留著客戶或者是把話說到客戶心坎里面去呢？我覺得就應(yīng)該在展會布置好的展臺上要快速分析客戶的性格進(jìn)行針對性的開發(fā)。

進(jìn)來客戶后，如何根據(jù)客戶個性特點(diǎn)，針對性制定溝通方案。

1，是我們估計是在展會裝修好的展臺上最常遇見的一種人：愛占小便宜的人。

這類人一般比較愛較真，所以這類人談合作，就在小細(xì)節(jié)方面滿足 的，如果對這類人象對待其他客戶那樣，那就大錯特錯。這就是人們常說的愛鉆牛角尖的人，他在展會布置上有一點(diǎn)小問題你都不能馬虎了事。這類人一般表現(xiàn)為：在小問題上爭執(zhí)不休，甚至為了省幾塊話費(fèi)常發(fā)短信通知對方，讓你回電話；也可能會響下鈴就掛了，讓你打回去。連這樣的方面都算的這樣清楚的人，你在展會裝修好的展臺上洽談就不能讓他感覺到吃虧，可不能讓他吃虧，你要讓他感覺到他沾到一些小便宜，這樣你們的展會上的業(yè)務(wù)洽談才會成功。

2，這是所有業(yè)務(wù)員最喜歡的一類客戶了：明理大方，豪爽的客戶。

 這類客戶的特點(diǎn)，因為這些人他們在展覽設(shè)計談判中不僅訴諸自己的需求，也很注重傾聽我們展臺搭建的營銷人員聲音，在我們進(jìn)行的展覽設(shè)計溝通中不僅是在產(chǎn)品合作，注重人情，懂得尊重雙方，不斤斤計較。這類客戶只要在他們注重展臺搭建中的點(diǎn)滿足他們，在其他方面他們不會花太多的精力的，所以與這類客戶談判要做一個懂禮的人（這是基本素質(zhì)），豪爽的人，學(xué)會抓大放小。這類客戶不太在乎電話費(fèi)，也不大會提出過分的要求，有約定的他們都會基本上守約。

3，這種人屬于少數(shù)人也屬于大多數(shù)人想成為的人：幽默風(fēng)趣。

這類客戶的特點(diǎn)是很容易讓人產(chǎn)生親近感，說起話來讓你心情很舒暢，可以說是在歡聲笑語中就完成了洽談。他們絕大多數(shù)由于性格的原因還是比較開明的。與這類客戶進(jìn)行展臺設(shè)計搭建的溝通中也要學(xué)會一點(diǎn)幽默 ，因為這類人注重工作生活的樂趣，即使在電話中談業(yè)務(wù)他們也不忘開個玩笑，如果你不學(xué)會點(diǎn)幽默，對方就會覺得你是無趣的人，不太容易產(chǎn)生情感的溝通。而且這類客戶因為性格的原因他可能有時會把和對方約好的事忘記，即便如此一般這類客戶也不太會放在心上，所以這類客戶爽了約你可以委婉點(diǎn)醒他，但不能大動肝火，否則他的自尊心會受不了的，這種客戶還是比較容易義氣用事的。

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